NextMapping Blogul viitorului muncii

Cheryl Cran

Bine ați venit la blogul Viitorul muncii - aici veți găsi postări despre toate lucrurile legate de viitorul muncii.

Avem bloggeri invitați care includ CIO's, Behavioral Scientists, CEO's, Data Scientists, inclusiv postări ale fondatorului nostru Cheryl Cran.

Vezi toate postările de pe blog

Viitorul muncii și puterea mărcii

mai 22, 2020

Recent am fost invitat zync seriile de podcast-uri ale agențiilor vorbind despre viitorul muncii și puterea mărcii.

În podcast, noi (echipa Zync și cu mine) am discutat de ce un brand solid este atât de important acum mai mult ca niciodată.

Iată transcrierea acelui podcast - sau îl puteți asculta aici.

Brad: Bună tuturor și bine ați venit la această săptămână, totul este brand. Suntem cu adevărat onorați și fericiți că avem o invitată specială, Cheryl Cran, ea se alătură astăzi pentru podcast cu privire la viitorul muncii și al brandului.

Cheryl Cran este un viitor expert al muncii și fondator al NextMapping.com este autoarea a nouă cărți, inclusiv a doua ediție „NextMapping - anticipați, navigați și creați viitorul muncii” și este caietul de lucru al companiei și am lucrat de fapt cu Cheryl la numele NextMapping și la poziționarea NextMapping. Ea este de asemenea, viitorul numărul unu al influencerului muncii și un consultant internațional premiat. A fost prezentată în Forbes, în Huffington post, Metro, New York, CBS și mai mult. Așadar, Cheryl, vă mulțumesc foarte mult că ne-ați alăturat astăzi și suntem foarte bucuroși să vorbim despre viitor cu voi.

Cheryl: Mulțumesc Brad. Sunt fericit să fiu aici.

Brad: Vrem să sărim direct în ea, deoarece echipa are o mulțime de întrebări pentru dvs. și chiar vrem să vă oferim perspectiva asupra a ceea ce se va întâmpla pe baza a tot ceea ce se întâmplă. Așa că ne-ar plăcea cu adevărat să începem să vă întrebăm în funcție de cum merg lucrurile în acest moment și de tot ceea ce ne descoperim, cum credeți că se va schimba peisajul în următorii câțiva ani?

Cheryl: Ei bine, în primul rând, aș dori să spun că am prezis acum 10 ani că 50% din forța de muncă ar urma să lucreze la distanță până în 2020.

Nu am prezis o pandemie ca unul dintre motivele pentru care se întâmplă, dar toate semnele și toate cercetările de tipar pe care le-am făcut în recunoașterea modelului se îndreptau către un viitor automat în care vom avea mai multă automatizare, mai multă robotică, mai multă tehnologie inovație, ceea ce a însemnat că oamenii vor căuta să lucreze de la distanță. Înainte de pandemie, o mulțime de organizații începeau să facă mișcări către o cultură a muncii la distanță. Acum, ceea ce s-a întâmplat este pandemia forțată, așa că vom vedea cu siguranță un viitor care continuă să fie concentrat asupra activității de la distanță.

Ceea ce vom vedea cu asta este cerința ca liderii să conducă foarte diferit decât au condus înainte. Vom vedea mult mai multe echipe autogestionate. Vom vedea organizațiile să recurgă la o conducere de tip Holacracy și mai mult tip de sociacrație. Din nou, acestea sunt lucruri despre care am scris în cărțile mele și despre care am vorbit. Viitorul muncii va fi mai condus de muncitori comparativ cu conducerea corporației. Și voi face o pauză acolo și o voi lăsa să o lase deschisă pentru explorare ulterioară.

Brad: Deci, atunci când vorbești despre conducerea lucrătorilor, care crezi că sunt unele dintre elementele care se vor schimba atunci când lucrurile sunt conduse de lucrători, spre deosebire de conducerea corporației?

Cheryl: În primul rând, vom vedea o creștere a economiei concertului. Vom vedea mult mai mulți lucrători spunând, știi ce, nu vreau să lucrez într-o singură corporație. Vreau experiență în mai multe industrii. Așa că voi lucra pentru o serie de organizații ca antreprenor, ca freelancer și voi lucra într-un mod care îi ajută să-și construiască baza de cunoștințe, dar își crește și opțiunile de viitor. Deci, conducerea lucrătorilor înseamnă că, chiar și în situația actuală în care ne aflăm și da, sunt foarte conștientă de numărul șomajului din SUA și Canada în prezent în perioada pandemiei și că, în ciuda faptului, vedem că va mai fi un deficit de muncitori atunci când lucrurile se întorc la un alt normal, deci nu va reveni la ceea ce a fost. Se va trece la un normal normal și că următorul normal va fi un mediu foarte diferit în care lucrătorii vor decide cât și cum vor să lucreze.

Lucrătorii vor cere să lucreze de la distanță ca parte a fișei postului. Muncitorii vor dicta cum vor să lucreze, iar organizațiile vor trebui să găsească în continuare oameni talentați, iar organizațiile vor trebui să răspundă cererii lucrătorului și modul în care vor să lucreze și aceasta este doar o realitate nouă, că organizațiile au fost adaptându-ne înainte de aceasta. Dar acum căutăm cu adevărat cum atragem cel mai bun talent prin faptul că avem un mediu axat pe muncitori versus un mediu concentrat asupra companiei.

Jeremy: Cheryl, ce crezi că va fi important pentru branduri și marketeri să știe despre această nouă realitate?

Cheryl: Cred că schimbă discuția despre brand. Cred că de multe ori ne uităm la brand desigur și, și lucrăm cu voi, știm că procesul dvs. este într-adevăr în profunzime și vă uitați la toate unghiurile, vă uitați la crowdsourcing, baza de clienți și toate acele lucruri care voi sunteți foarte bine.

Cred că brandul trebuie să aibă acum acel mesaj de a demonstra valoarea organizației și de a arăta lucrătorilor că marca este o organizație condusă de lucrători. Brandul trebuie să se alinieze noilor atitudini ale lucrătorilor. Marca va trebui să aibă o politică de lucru la distanță, procese etice pentru lucrători și să alinieze promisiunea mărcii cu experiența lucrătorilor, pe lângă experiența clienților.

Brad: Și ai spune, Cheryl, muncitorii vor aștepta ca lucrurile să fie cu adevărat veritabile și oneste și drepte.

Cheryl: Da, cu multitudinea de vești false că am fost bombardați cu oameni sunt într-adevăr sensibili la aliniere și integritate, ceea ce se reduce la autenticitate. Deci caută asta în mărci. Ei caută companii care trăiesc marca, fiind marca, care livrează marca. La NextMapping, unul dintre lucrurile care au funcționat foarte bine pentru noi, odată ce ne-am identificat cu dvs., a fost faptul că marca s-a aliniat complet cu ceea ce am fost, ceea ce a ajutat oamenii să ajungă la ceea ce urmează. Deci, dacă brandul nu se aliniază, oamenii nu sunt acolo.

Nu mai aveți timp pentru a câștiga oameni, brandul trebuie să aterizeze instantaneu și autentic, astfel încât oamenii să-l obțină imediat și să obțină propunerea de valoare imediat de la brand.

Gabi: Vorbind la nivel de organizație, se va schimba structura modului în care lucrăm, cu ore diferite, mai multă muncă la distanță, cum ai spus sau altceva?

Cheryl: O, toate cele de mai sus. Da. Am fost pusă întrebarea a doua zi în jurul proprietății imobiliare. Ce înseamnă realitatea post pandemică pentru imobiliare corporative? Ei bine, multe organizații, pre-pandemice, ne uităm deja la cum arată un loc de muncă la distanță? Știi, care este procentul de lucrători care lucrează la birou? Care este procentul care ar funcționa de la distanță? Cum facem asta? Ei bine, asta necesită o întreagă politică de lucru la distanță, pe care o analizează multe companii. Așa că munca va fi, cred că mai mult de la a la carte, decât că există un singur mod de a lucra. Așadar, cred că în viitor va fi, dacă doriți să lucrați la distanță cu normă întreagă sau doriți să lucrați la birou 50% din timp de la distanță, 50% din timp sunteți potrivit pentru acel tip de muncă.

Vom vedea o aliniere mai mare în jurul personalității și stilului de lucru și a tipului de muncă care le convine cel mai bine. O anecdotă interesantă pentru perioada în care ne aflăm în acest moment este că introvertirile prosperă în timpul pandemiei. De ce? Pentru că, în general, lucrează mai bine singuri. Sunt extrovertiții care se luptă pentru că prosperă într-o persoană la o persoană din stupul activității într-un mediu de birou, deja vedem, știi, într-un fel de ușurință în urma post-pandemiei, vedem organizații care se uită la număr redus de persoane la birou. Și cred că această tendință va continua. Cred că vom vedea corpuri și birouri mai puțin calde și mai multe din acest hibrid de telecomandă cu echipe de birou și rotitoare. De asemenea, cred că utilizarea biroului va avea mai mult o structură de tip WeWork. Poduri de grupuri de oameni care vin pentru proiecte. Vor mai funcționa, știți, din nou, telecomanda hibridă și la birou. Și văd, de asemenea, birouri, imobiliare corporative care arată aproape ca Airbnb pentru rezidenți. Vom vedea Airbnb pentru companiile în care veți putea folosi spațiul dincolo de modul în care este utilizat în prezent. Deci, multe schimbări vin și foarte repede.

Ați vorbit despre modul în care va influența afacerile. Mă întrebam dacă pandemia va schimba modul în care guvernele se comportă de fapt?

Cheryl: Guvern, cred că similar cu o societate condusă de lucrători, vom vedea un guvern condus de cetățeni și toți ne-am îndreptat acolo. Adică, în Canada suntem foarte norocoși pentru că trăim o adevărată democrație, dar vom vedea, în general, mai multe din ceea ce am văzut cu, cu banii care au fost finanțați pentru întreprinderile mici și pentru știți, personalul medical, serviciile esențiale din punct de vedere al ocupării forței de muncă guvernamentale.

Întrucât un guvern din industrie are mult de lucru pentru a face față viitorului muncii.

Și pot spune asta pentru că mi-au fost clienți și sunt unii dintre clienții mei.

Și ceea ce vreau să spun prin aceasta sunt o mulțime de industrii tradiționale, cum ar fi finanțele guvernamentale, asigurările, au fost atât de stricte în modul în care au structurat locul de muncă, încât au avut o provocare în adaptarea la realitatea muncii de la distanță. , despre ceea ce trebuia să se întâmple recent, dar, de asemenea, au probleme pentru a atrage și a păstra talente sau oameni, deoarece sunt atât de restrictive în modul de lucru pentru ei și cu ei.

Așa că am spus de ani buni, cele două locuri în care va fi cel mai dureros, deoarece angajatorii vor fi guvern și sindicate. Și motivul pentru care este că structura nu este flexibilă și favorabilă spre locul în care mergem pentru viitorul muncii. Nu înseamnă că nu puteți moderniza instituțiile, dar există o mulțime de lideri care trebuie îndrumați pentru a descoperi și a-i face să îndeplinească această realitate de lucru la distanță, dar să îndeplinească realitatea flexibilă a muncii, pentru a satisface realitatea economiei.

Brad: Ceea ce aud că spuneți este că înainte de unde, știți, dacă era vorba de afaceri sau de guverne, erau foarte prescriptive în ceea ce privește modul de lucru. Ceea ce se întâmplă acum este că cetățenii, oamenii, lucrătorii spun atât guvernelor, cât și întreprinderilor, acest lucru este ceea ce așteptăm și asta este ceea ce ne dorim. Și dintr-o perspectivă a mărcii, puterea mărcii se schimbă de la guvernele și angajatorii înapoi la oameni. Ați spune că aceasta este o evaluare corectă?

Cheryl: Aș spune că este foarte, foarte precis. La fel cum corporațiile sunt conduse de muncitori, guvernul este condus de cetățeni sau unde am dori să credem, ca de exemplu, în Canada, aici am dori să credem că suntem o democrație și suntem foarte norocoși că avem asistență medicală Știi, suntem, simt că modul în care ne-am operat ca țară în timpul acestei pandemii a fost stelar. Deci, suntem foarte, foarte norocoși, deși ca angajator guvernamental, dacă marca dvs. nu se potrivește cu brandurile competitive. Concurenții guvernamentali sunt acum Amazon și Google și toate aceste firme de tehnologie și, dacă sunt un milenar, mă uit la toate opțiunile mele și există multe opțiuni acum, chiar dacă suntem în această pandemie, există o deficiență globală de 32 de milioane de muncitori la nivel mondial. anul 2030.

Guvernul trebuie să caute modul în care să concureze Amazoane, il Googles, startup-urile atât în ​​flexibilitate, cât și în structură, astfel încât să putem fi capabili să oferim serviciile pe care trebuie să le oferim.

Locul de muncă se concentrează mai mult asupra oamenilor și se îndreaptă către ceea ce oamenii doresc și au nevoie în comparație cu mentalitatea tradițională de afaceri pe care trebuie să o adapteze la noi, deoarece așa lucrăm.

Întrebările pe care guvernul trebuie să le pună sunt mai multe despre care este nevoia persoanei și care sunt unele dintre soluțiile posibile?

În ceea ce privește serviciile pentru cetățeni, sunt cele mai bine deservite de o persoană, un chat bot, un AI sau un robot? Acesta este noul viitor al întrebării de lucru. Care este munca, care este nevoia și care este cea mai bună soluție? Chiar asta este ceea ce conduce acolo unde merg.

Gabi: Ce rol vor avea legătura și interacțiunea umană înainte ca angajați, ca consumatori, ca societate în general?

Cheryl: Există timeri de frică care ar rămâne, roboții vin și preiau slujbele tuturor și nu vei mai avea nevoie de oameni. Cercetările pe care le-am găsit sunt, nu este adevărat. De fapt, forumul economic mondial spune că oamenii sunt mai importanți ca niciodată. Cu toate acestea, motivul pentru care apar narațiunile din jurul roboților este pentru că este condus de frica nivelului de abilități, care se potrivește cu realitatea viitoare. Deci, ceea ce aveți este un grup de oameni care trebuie să fie calificați și reprogramați pentru a utiliza tehnologia pentru a îmbunătăți serviciile pe care le oferim oamenilor.

Deci, într-adevăr, este mai uman decât oricând, în acel viitor uman. Asta înseamnă că noi, ca mărci, trebuie să privim prin obiectivul cum ajută umanitatea asta?

Trebuie să ne întrebăm, cum ajută acest lucru oamenii?

Viitorul este în primul rând despre oameni, împreună cu rentabilitatea. Cred că, dacă este ceva, această pandemie ne obligă pe toți să mergem, bine, să așteptăm un moment, să ne uităm la efectul pe care toți îl oprim asupra mediului sau cum construim un viitor mai durabil și marca noastră respectă sustenabilitatea?

Și, de asemenea, am descoperit că oamenii au găsit mai multe despre oameni în relația cu realitățile lor de viață. Deci, cum să fim lideri mai compătimitori față de circumstanțele personale ale oamenilor?

Automatizarea și viitorul robotizat ne obligă, de fapt, să fim ființe umane mai bune, iar oamenii vor fi necesari.

Iar dezvoltarea noastră de abilități trebuie să fie în jurul a două lucruri.

Numărul unu, da, trebuie să creștem adaptarea tehnologică.

Numărul doi, trebuie să fim ființe umane mai bune.

Trebuie să ne dezvoltăm empatia, trebuie să ne dezvoltăm inteligența emoțională. Trebuie să înțelegem cum să funcționăm atât ca mine, cât și ca noi. Și cred că este o oportunitate interesantă pentru viitor.

Brad: Este interesant să spui asta pentru că cred că branderii și marketerii ar spune întotdeauna, ei bine, am ascultat întotdeauna consumatorii și ar avea dreptate în acea evaluare și au ascultat. Dar cred că modul în care trebuie să asculte ar trebui să fie diferit în viitor. Așadar, înainte de unde au ascultat cum cumpără oamenii sau de ce cumpără, cred că ascultarea trebuie să fie ceea ce îi motivează să cumpere sau ceea ce îi motivează să participe chiar cu marca sau, sau să aleagă un brand. Așadar, este, parcă trebuie să intrăm și să ascultăm la un nivel mult mai profund. Ai vorbit despre a fi un om mai bun. Cred că trebuie să fim și noi branderi și marketeri mai buni. Trebuie să ascultăm într-un mod diferit. Trebuie să ascultăm cu mai puțin de așteptările noastre, pentru că există două feluri de a asculta. Puteți asculta și aștepta ca persoana să recunoască toate lucrurile pe care le gândiți deja. Sau poți pur și simplu să intri cu mintea goală și să asculți și să auzi de fapt ceea ce spune persoana respectivă. Și cred că asta este schimbarea pe care trebuie să o facem pentru a deveni branderi și marketeri mai buni ca ființe umane.

Cheryl: Există ceea ce aș numi ascultarea de suprafață. Unde asculți pentru a vedea dacă punctul tău de vedere va fi coroborat și atunci există o ascultare intuitivă și asta necesită o spațiozitate a minții unde nu există nicio noțiune preconcepută și există mai mult în jurul căutării elementelor surpriză pe care acea persoană nu le-ar putea niciodată, în cu alte cuvinte, nu este conștient pentru ei, dar este preluat de experții în branding.

Am experimentat asta cu tine și cu echipa ta, voi sunteți foarte buni la asta. Deci, este ca și cum ai citi sub nivelul suprafeței și să poți intui promisiunea mărcii cu împlinirea umană a acestei promisiuni. Cred că așa este, există diferite niveluri de ascultare. Cred că acum intrăm într-o eră a acelei ascultări intuitive mai profunde, unde este concentrat pe ceea ce este elementul uman aici, unde brandul va satisface o nevoie umană.

Jeremy: Cum credeți că întreprinderile și mărcile și, în mod sincer, guvernul poate prospera în viitor, deoarece cu toată această flexibilitate suplimentară, vreau să spun că există un cost legat de asta, nu?

Cheryl: Cred că se reduce la ceea ce facem NextMapping, care este de a ajuta liderii să-și extindă capacitatea de conducere. Este într-adevăr nevoie de o nouă mentalitate de leadership adaptabilă.

Pandemia a forțat este realizarea faptului că trebuie să fim toți mai adaptabili, este o întrerupere a forțelor care a determinat întreprinderile să acorde atenție, ceea ce este cu adevărat interesant pentru că, înainte de pandemie, puteți avea o grămadă de experți ca mine în jurul meu spunând că cerul cade și toată lumea merge, da, da, vom continua să facem ceea ce facem bine?

În schimb, avem acum o perturbare globală a vieții reale, pe care toată lumea o simte punctele dureroase.

Deci aveți două opțiuni în acea schimbare și acea perturbare. Puteți ignora durerea și puteți continua așa cum ați planificat așa cum ați făcut anterior pandemiei și asta este o alegere. Și această alegere te-ar putea duce la o relevanță în viitor ca afacere. B, trebuie să fii deschis către achiziție sau preluare, deoarece cineva care este mai agil sau mai dispus să se adapteze va fi înainte de joc. în răspunsul la punctele de durere din trecut,

Aș spune în calitate de expert strategic că ar fi argumentul, ei bine că va costa prea mulți bani pentru a NU face această schimbare.

Și cred că noul argument este costul de a nu face schimbarea, datele și validitatea și a fiului, deoarece, din experiența mea, mulți lideri devin foarte rigizi și fixați în poziția lor în jurul egoului.

Chiar și cu peste 20 de ani de experiență în cadrul echipei noastre, niciunul dintre noi nu are experiență pentru ceea ce se întâmplă acum. Totuși, ceea ce avem este agilitatea, flexibilitatea și disponibilitatea de a pune ego-ul deoparte pentru a căuta modalități de colaborare și de a adăuga valoare.

Ceea ce va muta liderii înainte este dorința de a spune, nu știu, dar avem o echipă plină de oameni cu adevărat deștepți și împreună vom deschide mintea, vom merge la sursa de mulțime, ne vom dezvolta abilitățile de conducere, astfel încât să fim mai adaptabili, flexibili pe care să-i putem realiza, să putem transforma, să putem pivota pe ceea ce se întâmplă și în mod strategic costul de a nu face schimbarea este viabilitatea noastră în viitor.

Brad: Ceea ce aud este că oamenii își dau seama de fapt că nu pot doar să le ceară celorlalți să aibă acea flexibilitate fără să fie flexibili ei înșiși. Dreapta?

Cheryl: Fără întrebare. Așadar, un lucru pe care vreau să îl lămuresc este acela că nu vorbim atunci când vorbim despre economia condusă de lucrători sau o afacere condusă de lucrători, vorbim de fapt despre răspundere reciprocă. Deci, oricine ca muncitor să supraviețuiască, cu siguranță nu veți supraviețui spunând, ei bine, eu dețin toate cărțile, domnule angajator și acum veți face tot ce vă spun să faceți. Nu spun asta. Ceea ce spun este că există o răspundere reciprocă. Deci, muncitorii care sunt dispuși să îmbunătățească și să recalifice fără a aștepta să fie pentru angajatorul lor să facă asta pentru ei.

Știi, cu alte cuvinte, fiind acel învățător pe tot parcursul vieții și spunând: „O să mă ocup de cunoștințele mele și de învățarea mea, astfel încât să fiu cel mai adoptabil și cel mai flexibil și să ajut compania să pivoteze”.

Trebuie să existe o răspundere reciprocă între lucrători și angajatori.

Cheryl: Clienții și colegii cu care am vorbit să spun că există un apel de trezire în acest moment și o parte a apelului de trezire este foarte similară în anii 1980, când ratele dobânzilor erau de 22% și oamenii își pierdeau casele.
Și anii 2008 când am avut război și recesiunea din XNUMX.

Aceste întreruperi sunt apeluri de trezire și duc la întrebări precum: ce trebuie să învăț? Cum colaborez? Cum cooperez? Cum îmi maximizez priceperea? Cum îi ajut pe ceilalți să reușească?

Acestea sunt întrebările care, ca indivizi, dacă ne punem pe noi înșine, atunci vom avea stabilitate în muncă pe tot parcursul vieții sau stabilitate în muncă. Dar dacă stai pe spate și te duci, bine, știi, guvernul va avea grijă de mine. Ei bine, aceasta este doar pură lăcomie. Asta nu îți asumă responsabilitatea pentru rolul tău în crearea propriului tău viitor.

Crearea acelui viitor este cu adevărat ceea ce este în mâinile tuturor.

Așadar, există încă o mulțime de oportunități, chiar dacă trecem printr-o perioadă foarte grea din istorie și o perioadă dificilă, cu totul diferită față de alte perioade grele pe care le-am avut în trecut, dar trebuie totuși să săpăm adânc în aceleași domenii pe care le avem în trecut pentru a trece prin noi înșine. Dar ieșind din asta, acea abilitate de a prospera și nu doar de a supraviețui va fi cheia pentru oamenii care, care se descurcă bine în următoarea piesă a puzzle-ului. Și cred că este cu adevărat puternic atunci când amesteci tot ceea ce spui despre viitorul muncii cu ceea ce trebuie să facă branderii și marketerii pentru a susține toate acestea.

Brad: Așa este. Mesajele trebuie să fie aliniate. Poziționarea trebuie să fie aliniată. Nu poți ca toți acești oameni să lucreze în aceste situații sau să trăiască sub aceste guverne. Și atunci marketingul și brandingul rămân exact la fel. Era așa cum era înainte. Așadar, este cu adevărat despre noi toți un fel de a privi totul în totalitate și de a înțelege că pentru a prospera și pentru a face acele lucruri, trebuie să facem cu adevărat cele trei lucruri pe care le-ai spus. Trebuie să avem o conducere mai bună. Noi, cei care suntem lideri, trebuie să fim lideri mai buni și trebuie să ne așteptăm mai mult de la liderii noștri dacă, dacă nu suntem într-o poziție de conducere, trebuie să fim branderi și marketeri mai buni și mai buni la locurile noastre de muncă și mai dispuși să fie responsabil și să se aștepte și la responsabilitate. Și, în sfârșit, în punctul tău, trebuie să fim ființe umane mai bune.

Trebuie doar să fim ființe umane mai bune. Și cred că asta este în cele din urmă. Și asta putem lua din toate acestea. Cheryl, îți mulțumesc mult pentru timpul acordat. Știți, suntem, suntem foarte bucuroși să vă avem aici. Suntem atât de fericiți să vorbim despre viitorul muncii și viitorul mărcii și să topim aceste două lucruri împreună. Așadar, vă mulțumim că ne-ați alăturat. Apreciem cu adevărat. Mulțumesc. Deci, toată lumea, că totul este brand pentru această săptămână.